David Hurtado

David Hurtado

Solutions Architect

Solutions Architect en Evolutio. Ubicado en Santander.

Especialista en tecnologías alrededor de la experiencia de cliente, automatización y analítica.

14:00 - 14:15
Córner D

EVOLUTIO: Transformando tu servicio de atención al cliente

Se muestra un journey completo desde que el cliente llama al servicio de atención al cliente, como la gestión del agente para resolver su consulta. Se muestra como optimizar experiencia de cliente y de los usuarios de la empresa. Omnicalidad, WhatsApp y nuevas formas de contacto. Analítica KPIs.